Per un rivenditore o un fornitore del settore retail, l’obiettivo principale è garantire che il prodotto arrivi nelle mani del consumatore. Ma secondo il rapporto 2024 Supply Chain Technology Study: Recalibrating for the Future Normal, condotto da Crisp e Blue Yonder, quando ai professionisti del settore è stato chiesto quali fossero le principali preoccupazioni legate all’esperienza del cliente, la disponibilità del prodotto non è emersa come la priorità assoluta.
Infatti, solo il 41% degli intervistati ha indicato la disponibilità del prodotto come una delle principali criticità, mentre il 33% ha segnalato ritardi nelle consegne come un problema significativo. La preoccupazione più diffusa riguarda invece la gestione dei costi e il mantenimento di prezzi competitivi, citata dal 67% dei partecipanti. Anche la garanzia di una qualità costante dei prodotti è stata un aspetto rilevante, menzionato dal 52% degli intervistati.
Al contrario, solo il 12% ha espresso preoccupazione per il processo di reso e sostituzione, mentre il 14% ha indicato la limitata varietà di prodotti come una problematica. Inoltre, appena il 15% ha evidenziato difficoltà nel personalizzare i prodotti in base alle esigenze dei clienti.
Le principali criticità nella gestione logistica
Le moderne catene di approvvigionamento si trovano a gestire un ambiente sempre più complesso, caratterizzato da dinamiche di mercato variabili, interruzioni nei flussi di fornitura e una crescente pressione per ridurre i tempi di consegna. Per questo motivo, la gestione della supply chain nei settori retail e alimentare sta subendo una trasformazione radicale, guidata dall’innovazione tecnologica e dall’esigenza di maggiore efficienza e sostenibilità. L’introduzione di strumenti digitali avanzati sta diventando un elemento imprescindibile per le aziende che vogliono rimanere competitive.
Secondo il rapporto su citato, le principali difficoltà evidenziate dalle aziende del settore includono:
- Limitata visibilità in tempo reale dell’inventario: Il 73% delle aziende considera cruciale la visibilità dei livelli di stock in tempo reale. L’assenza di strumenti adeguati per il monitoraggio delle scorte può portare a fenomeni di sovrastoccaggio con conseguenti costi di mantenimento elevati, oppure a stock-out che determinano perdite di vendita e insoddisfazione della clientela.
- Difficoltà di coordinamento tra reparti aziendali e fornitori: L’80% delle aziende segnala ostacoli nel coordinamento tra supply chain, vendite, marketing e finanza. Un’inefficiente collaborazione tra questi dipartimenti può generare ritardi nelle decisioni strategiche, sprechi di risorse e una minore reattività alle variazioni del mercato.
- Inaccuratezza delle previsioni di domanda: Il 52% delle aziende indica la gestione della domanda come una delle principali criticità. Un’errata previsione può tradursi in inefficienze nella gestione delle scorte, incidendo sui costi operativi e sulla capacità di soddisfare le esigenze del cliente in modo tempestivo.
- Lunghezza dei tempi di consegna e inefficienze nei trasporti: Il settore logistico è frequentemente esposto a ritardi dovuti a problemi lungo le catene di approvvigionamento, congestioni nelle reti di trasporto e scarsa ottimizzazione delle rotte. Tali inefficienze compromettono la rapidità delle consegne e l’affidabilità del servizio al cliente finale.
- Mancanza di strumenti avanzati per l’analisi dei costi e della tracciabilità: Il 67% delle aziende sottolinea la necessità di soluzioni innovative per monitorare i costi e garantire la tracciabilità dei prodotti lungo l’intero ciclo della supply chain. La carenza di dati aggiornati e accurati riduce la capacità di prendere decisioni strategiche informate e di ottimizzare i processi aziendali.
Queste problematiche incidono direttamente sulla capacità delle aziende di operare in modo efficiente e competitivo. L’adozione di tecnologie avanzate, come i sistemi WMS e TMS, costituisce una risposta efficace per superare tali sfide, migliorando la gestione logistica e promuovendo una supply chain più agile e resiliente. Nei prossimi paragrafi analizzeremo le soluzioni più avanzate per affrontare queste problematiche e il contributo di GEP Informatica nell’implementazione di strategie innovative per il settore.
Le soluzioni tecnologiche per un’ottimizzazione efficace della supply chain
Per rispondere alle sfide sopra descritte, le aziende stanno implementando strumenti tecnologici avanzati volti a incrementare l’efficienza operativa e migliorare il controllo della supply chain. Tra le strategie più efficaci si evidenziano:
- Implementazione di sistemi WMS e TMS: I Warehouse Management System (WMS) e Transport Management System (TMS) automatizzano i processi logistici, migliorano la visibilità dell’inventario e ottimizzano la gestione del trasporto, contribuendo alla riduzione di errori e inefficienze.
- Utilizzo di dashboard avanzate e intelligenza artificiale: L’integrazione di strumenti basati su AI e machine learning consente di affinare le previsioni della domanda, accelerare i tempi di risposta ai cambiamenti di mercato e migliorare la gestione dei flussi logistici.
- Maggiore collaborazione tra reparti e fornitori: La digitalizzazione dei processi favorisce un accesso immediato e condiviso ai dati tra supply chain, vendite, marketing e finanza, consentendo una gestione più efficace e dinamica della supply chain.
- Automazione e ottimizzazione dei trasporti: Tecnologie avanzate di routing intelligente, gestione dinamica dei trasporti e integrazione con fornitori esterni migliorano l’efficienza delle consegne, riducono i costi operativi e aumentano la soddisfazione del cliente.
Investire in queste soluzioni tecnologiche non solo migliora la capacità di risposta delle aziende alle sfide logistiche, ma contribuisce anche all’ottimizzazione a lungo termine della supply chain, garantendo un vantaggio competitivo sostenibile.
Il futuro della supply chain tra tecnologia e strategia
La visibilità in tempo reale, l’integrazione tra i reparti aziendali e la gestione avanzata della domanda sono, come detto, elementi chiave per garantire una supply chain reattiva e a prova di stress test. In un contesto in cui le esigenze dei consumatori si evolvono rapidamente,
GEP Informatica si propone come partner strategico per le aziende che desiderano innovare la propria gestione logistica e dei trasporti, offrendo soluzioni su misura per il settore retail e alimentare. Investire in tecnologie avanzate oggi significa costruire una supply chain più efficiente, sostenibile e capace di affrontare con successo le sfide del futuro.
